辦公家具市場以顧客為依歸才是致勝之道
全球家具市場不斷變化,加上經(jīng)濟(jì)不景氣之
下,為美國生產(chǎn)商和進(jìn)口商帶來不少挑戰(zhàn),包括客路轉(zhuǎn)變和成本上漲等。此外,零售商還要令購
買家具的過程成為樂事,才能吸引顧客。家具業(yè)者向來認(rèn)為,辦公家具市場以產(chǎn)品為主導(dǎo),現(xiàn)在
卻不然。以顧客為依歸,才是致勝之道。在美國北卡羅來納州高點(diǎn)舉行的春季國際家具展覽會,
家具市場
號稱世界最大型的家具展覽活動。位于高點(diǎn)的會計師樓進(jìn)行的調(diào)查顯示,近年來,美國家具零售
銷路下跌了近10%,但零售商仍對前景感到樂觀。 幸好,參加春季國際家具展覽會的業(yè)者大部分
均表示銷售成績比預(yù)期好。不少零售商的高級管理人員均有出席,反映他們銳意與廠家建立更緊
密和互惠互利的伙伴關(guān)系。 市場變化對所有業(yè)者均有影響,家具業(yè)投資公司,亦要作出應(yīng)變,在
美國各主要市場,本土家具店業(yè)得應(yīng)付來自外資零售商的競爭,勢單力??;加上現(xiàn)在消費(fèi)者可通
過其他許多渠道購買家具,對家具店業(yè)務(wù)會有一定的影響。而家具的供應(yīng)地亦有所轉(zhuǎn)變。加拿大
長期以來都是供應(yīng)地之一,歐洲的家具供應(yīng)則隨著美元強(qiáng)弱而時多時少。墨西哥正迅速冒起。亞
洲方面,臺灣、新加坡和菲律賓對美國的家具出口于80年代出現(xiàn)增升,但近年略有縮減,而馬來
西亞、泰國、中國和越南則相繼崛起。據(jù)分析,近年在美國零售的木制和布藝家具中,分別有
44%和14%并非在美國制造。不少生產(chǎn)商都采用進(jìn)口部件,或把已縫制好的進(jìn)口家布加到本土制
造的家具框架上。